1.1 A CONTRATADA se compromete a respeitar os prazos legais de garantia, estabelecidos no Código de Defesa do Consumidor.

1.2 Se houver garantia contratual esta constará do termo de garantia que seguirá conjuntamente com o produto, quando ofertada diretamente pelo fornecedor, ou, constará do site quando ofertado pela CONTRATADA.

1.3 Para efetuarmos a troca do material, é preciso encaminhar por e-mail a solicitação, apresentando também um laudo técnico da instalação, assinado por um profissional qualificado para o mesmo. Após a avaliação do laudo e da solicitação, para que seja avaliada pelo nosso setor de qualidade. Caso seja identificado danos de instalações, reenviaremos a mercadoria no mesmo estado mediante o pagamento do frete, caso esteja com problemas de fabricação, iremos enviar um produto novo sem custos adicionais.

Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.

Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mal uso, o custo será por parte do comprador.